118v cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất — mã hóa SSL 256-bit, không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại, và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
Dữ liệu cá nhân của bạn được 118v bảo vệ bởi sáu nguyên tắc cốt lõi — không phải lời hứa suông mà là cam kết được triển khai vào từng hệ thống kỹ thuật.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 118v đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng Vietcombank và BIDV. Ngay cả khi dữ liệu bị chặn, kẻ tấn công cũng không thể giải mã.
118v chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không thu thập thêm bất cứ điều gì vượt quá mục đích đó. Mỗi loại dữ liệu được gắn nhãn mục đích sử dụng rõ ràng và không được dùng sai mục đích đã công bố.
118v không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
Bạn có đầy đủ quyền: xem toàn bộ dữ liệu 118v đang lưu về bạn, yêu cầu sửa đổi thông tin sai, yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, và phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định. Tất cả yêu cầu được xử lý trong 30 ngày.
Dữ liệu thành viên 118v được lưu trữ trên hạ tầng đám mây đạt tiêu chuẩn ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động, giám sát bảo mật 24/7 và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Dữ liệu được tách biệt theo tầng và mã hóa ở trạng thái lưu trữ.
Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, 118v cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — bao gồm phạm vi ảnh hưởng, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước xử lý đã thực hiện.
Cam kết của 118v: Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm cốt lõi — không phải nghĩa vụ bắt buộc. Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để bạn biết chính xác 118v làm gì với dữ liệu của mình.
Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 118v ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan ("Dịch Vụ") của 118v. Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành.
Bằng cách đăng ký tài khoản 118v hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Chính Sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản bảo mật được mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng Dịch Vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
Chính Sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả những người tương tác với Dịch Vụ 118v, bao gồm:
Chính Sách này không áp dụng cho các trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà 118v có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. 118v không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Bắt Buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD | Có |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (không lưu CVV) | Có |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie (chỉ khi KYC yêu cầu) | Khi cần |
| Thông tin tùy chọn | Địa chỉ cư trú, sở thích game | Không |
Khi bạn sử dụng Dịch Vụ 118v, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản:
118v không bao giờ thu thập và lưu trữ: mã CVV/CVC của thẻ ngân hàng, mật khẩu tài khoản ở dạng văn bản thuần (chỉ lưu bản hash), thông tin về tình trạng sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
118v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý và mục đích rõ ràng sau:
Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch Vụ bạn đã đăng ký: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo và ZaloPay, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ khách hàng. Không có dữ liệu này, 118v không thể cung cấp Dịch Vụ cho bạn.
118v có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính thành viên (quy trình KYC), lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định, báo cáo các giao dịch đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
118v xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp để bảo vệ an toàn nền tảng: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật tài khoản thành viên, cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích ẩn danh. Lợi ích hợp pháp này không bao giờ vượt qua quyền cơ bản về bảo mật dữ liệu của bạn.
Với một số mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn — như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc phân tích hành vi cá nhân hóa trải nghiệm — 118v sẽ yêu cầu sự đồng ý riêng biệt và rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản.
Nguyên tắc vàng: 118v KHÔNG bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ diễn ra trong các trường hợp giới hạn được liệt kê dưới đây.
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 118v chia sẻ thông tin tài chính tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.
118v có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để thực thi quyền pháp lý của 118v trong các tranh chấp. Trong giới hạn pháp luật cho phép, 118v sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ trước khi thực hiện.
118v sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật tin cậy (hạ tầng đám mây, bảo mật mạng, phân tích kỹ thuật số) với tư cách là bên xử lý dữ liệu. Các nhà cung cấp này hoạt động hoàn toàn theo hướng dẫn của 118v, không có quyền sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 118v.
118v sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống. Dưới đây là phân loại cookie 118v sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Có Thể Tắt? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên / 30 ngày | Không (bắt buộc) |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị | 1 năm | Có thể |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập ẩn danh, cải thiện UX | 13 tháng | Có |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động đáng ngờ, chống bot | 7 ngày | Không (bắt buộc) |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật của tài khoản 118v.
118v triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:
Dù 118v áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Để tăng cường bảo vệ tài khoản, chúng tôi khuyến nghị bạn bật xác thực 2 lớp (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 118v.
118v chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ | Cơ Sở |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt vòng đời tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | 5 năm | Nghĩa vụ pháp lý |
| Tài liệu KYC (CMND, ảnh) | 5 năm sau đóng TK | Yêu cầu AML/KYC |
| Nhật ký bảo mật | 12 tháng | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | 13 tháng | Lợi ích hợp pháp |
| Thông tin liên hệ hỗ trợ | 2 năm | Lợi ích hợp pháp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Các yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn của bạn sẽ được đánh giá trong giới hạn các nghĩa vụ pháp lý của 118v.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 118v đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 118v qua Live Chat hoặc email bảo mật. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch Vụ của 118v tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. 118v không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản 118v, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan mà không có bất kỳ điều kiện nào.
118v có thể cập nhật Chính Sách này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, 118v sẽ:
Với những thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc biên tập không ảnh hưởng đến quyền của bạn, 118v có thể thực hiện mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại Chính Sách này định kỳ.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu 118v qua các kênh sau:
Bạn luôn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng 118v đã xử lý dữ liệu của bạn không tuân thủ quy định pháp luật. 118v cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra liên quan.
118v tôn trọng và bảo đảm đầy đủ 8 quyền cơ bản của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu 118v đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích sử dụng.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép, đặc biệt khi đóng tài khoản.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp về độ chính xác.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Không bị ràng buộc bởi quyết định hoàn toàn tự động (không có sự tham gia của con người) ảnh hưởng đến bạn.
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu tùy chọn bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.
Với tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit, cam kết không bán dữ liệu và hỗ trợ đầy đủ 8 quyền bảo vệ dữ liệu, bạn có thể tham gia 118v với sự an tâm hoàn toàn. Hơn 500.000 thành viên đang tin tưởng 118v mỗi ngày.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.